杭州西子集团是一家劳动密集型企业，员工800多人，其中95%以上来自全国各地，文化层次、地域生活习惯各有不同，加上年龄结构向85后、90后为主变化，这批新生代主力军普遍的经济条件比上一代的好，到企业工作不单单是物质上的考虑，更多的是对精神层面的关注。针对这个现状，公司工会意识到，要想做好员工的政治思想工作，推进企业民主化管理，不能单纯以传统的方式来进行，需要创新工作方式。为此，他们成立了“聊吧”。
        “聊吧”主要有三个作用：倾听员工心声、调解员工矛盾、听取合理化建议。现在年轻员工基本上是独生子女，心理方面或多或少都不是太成熟，遇到事情很难自我解决。需要有人来倾听他们的想法，帮助他们排解不良情绪。有些员工在人际交往方面存在矛盾，可以到“聊吧”来，工会居中调解，化解误会，和谐员工之间的关系。很多员工对企业发展、对工作方面有很多好的点子和建议，也可以到“聊吧”来。
        通过“聊吧”倾听心声，了解目前员工在想什么、做什么。把做思想政治工作与解决实际问题相结合，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。如去年上半年该集团电容器公司要搬迁到安徽,就涉及到合同问题和经济补偿问题,一些员工当时想不通,气呼呼地来找工会,工会负责人就把他们请进了“聊吧”，当时一杯茶水一杯咖啡就把那些员工的气消了一大半，后来通过大家的努力，把此事愉快地处理好了。
        通过“聊吧”献计献策，充分发挥全体员工的聪明才智，调动全体员工的创造性、积极性，增强员工的主人翁意识，推动企业在安全生产、节能降耗、技术、工艺流程改造、质量管理等方面的改进和发展，使企业朝着稳步、持续、健康方向发展。
        该集团国际电工公司原来的产品只有4个系列，通过献计献策现在产品达到20多个系列，并在行业内首家将产品标准化、模块化、通用化，降低了成本，加快了产品开发进度，为企业完成销售目标打下了坚实的基础。

（原载于《浙江工人日报》）